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蚌埠三院委托登录后查看代理采购**排**维保服务项目,预算金额:**万元,请登录登录后查看网站报名。欢迎投标!
采购需求
一、维保要求
*、具备**小时***或***客户服务专线,每年***天开通,并有专人接听;
*、用户报修电话响应时间:*小时内;现场维修响应时间:**个小时内;不更换配件自报修时起不超过**小时内修复;更换配件情况下不超过****小时内修复。
二、维保内容:
*、合同期内应根据设备情况提供维修和保养等服务,应保证设备达到符合原厂家合格标准及相应的国家质量标准的要求;
*、服务期内,每年提供设备定期维护保养不少于*次,计划性定期的维修服务检测包括设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查,以及非紧急性质的补救性维修,并定期对设备的数据进行备份,确保系统能按照制造商的产品规格运行标准来维修,并提供符合原厂技术要求的保养报告。定期维护服务间隔进行,具体内容包括:(*)系统基本情况检查;(*)图像质量检查;(*)球管使用情况检查;(*)软件等等。保修服务期内提供维护保养记录、检测报告;
*、有电话在线技术支持,投标人或投标人的本项目授权方有工程师在线技术支持答疑,即时诊断机器故障,制定维修方案;
*、故障维修:免费提供所有维修所需原厂备件 ;维保期内如球管损坏需更换设备原厂标定的球管型号(***** *** **** **** 液态金属球管(*******)),需提供合格证、报关单和原厂授权书。
*、提供不限次数的现场人工技术服务和不限次数的原厂零备件更换;
*、开机率保证:按全年***天计保证全年开机率达到**%。对于开机率低于 **%的每一个百分点(不足*个百分点按照*个百分点计算),服务合同期限将相应延长 * 天。
*、项目必须投标人自行完成,不进行转包或分包,提供承诺函,格式自拟;
*、保证能够解决所有需要原厂******* ***才能解决的设备故障,提供承诺函,格式自拟;
*、 维修人员具有上述规格型号设备的原厂培训并考核合格的资质证明;
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