*.*采购项目概况

一、项目名称：“互联网+明厨亮灶”智慧监管信息化平台服务项目

二、采购预算：******元/年，*******/*年。

三、所属行业：软件和信息技术服务业

*.*服务内容及服务要求

*.*.*服务内容

注：投标人单价报价金额不得超过每路视频采集及分析服务的单项限价金额，年度总结算金额不得超过本项目预算金额(即******元/年)。

*.*.*服务要求

(一)服务清单

按照国家及行业标准

互联网+明厨亮灶监管平台软硬件维护、网络维护，中标人需组建运维团队(*人或以上)保障系统稳定运行，及时发现并解决系统漏洞，协助主管部门分析数据，提供数据调取服务。积极优化系统，不断提升用户体验。

*、前端设备维护

本次项目接入明厨亮灶平台的企业(单位)，对前端明厨亮灶服务器的维护工作，保障服务器正常工作，确保网络正常的情况下设备实时在线。提供设备保修，上门维护，巡查服务。中标人需保证三年服务期限过程中餐饮企业(单位)的视频服务器正常运转，一旦出现视频服务器损坏、遗失等情况，由中标人自行维修或替换，采购人不再支付任何费用(人为损坏或丢失除外)。

*、辅助监管

为确保本项目系统正常运行并有效提高监管效果，具体要求如下：

*)维护人员需对接入视频情况进行回看，并将相应回看情况录入监管平台。做到**识别与人工监看相结合，确保数据的完整性。

*)提供*×*小时查看服务，包括但不限于平台事务协调、视频回看数据分析、日常事务处理服务等。

*、应急响应要求

*.*故障级别定义

*.*故障处理时间要求

四、考核办法及机制

*、中标人应严格履行招标文件要求以及合同约定，执行维护义务，并及时处理接入单位的报修申请，接到接入单位报修，并确认属于维护内容的，中标人在接到报修申请后，故障处理响应时长超过上述“*.*故障处理时间要求”的，按考核办法进行扣分。

*、中标人所提供的系统应具备自动统计功能，具体监看时段根据监管工作需要及餐饮服务单位特点进行设定并在合同中约定，根据每个点位监看时段实际上线情况进行每月统计，并按季度进行汇总。

*.*服务期限：服务期限为三年(合同一年一签)，合同签订后**天内完成本项目所需软硬件部署及视频接入。服务期限自完成本项目所需软硬件部署并经采购人验收合格之日起算。

*.*服务地点：采购人指定地点。

*、培训要求

*.*中标人应针对互联网+明厨亮灶系统所使用的平台操作及大屏、音视频等系统制定系统的项目培训计划。

*、信息安全要求

*.*平台和网络安全：中标人所提供服务的平台开发运行环境，网络设备、线路的安装及使用均应符合国家法律法规要求，服务期内因所提供平台和网络导致的任何信息安全问题，责任均由服务提供方承担。

*.*数据安全：中标人服务提供过程中涉及到的数据采集、传输、存储、使用等环节应严格按照《中华人民共和国数据安全法》来执行，任何与数据安全相关的问题和违法行为责任由服务提供方承担。

附件：考评细则

*、本表为考核表模板，每年度考核表可根据上一年度的实际维护情况及上级相关要求，进行适当优化。

综合考核得分规定：每年考核两次，每半年度考核得分结果**分以上(含**分)支付合同金额的**%，**分以下，每低*分则扣总合同金额的*%。至分数扣完为止。

*、本项目采用简易程序验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担。

*、验收要求：

*.*视频采集设备名称、型号、规格、技术参数要求及供应范围及数量、交货时间、交货地点应符合采购文件及有关承诺内容要求。

*.*视频采集及分析服务中网络、分析服务、项目运维情况均应符合采购文件及有关承诺内容要求。

*.*根据考核结果形成验收报告单。

*、验收过程中产生纠纷的，由国家法定的检测机构检测如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

*、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，由此带来的一切损失由乙方承担。

*、投标人须承诺与本次提供服务相关的产品和所使用设备均为自主知识产权或得到合法的授权使用，如因知识产权纠纷影响到服务正常提供，一切责任由服务提供方承担，并赔偿采购人相关损失。

*、除人为因素外，中标人需确保摄像头故障率小于**%。摄像头故障率大于**%时，在收到甲方维护通知后*个工作内仍未处理，则按考核要求进行扣分。

*、采购人应急和重大事件或活动时，配合采购人开展相关工作。

*、平台或网络扩容、割接、维护等原因，需中断所维护设备的操作时，必须提前至少**小时(重大自然灾害除外)通知采购人做好相关准备工作。时间不能安排在每天**:**至**:**内进行。

*、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标人须承诺所有视频采集及分析服务数据须与长沙市“互联网+明厨亮灶”智慧监管信息化平台对接。采购人不再另行支付费用。(提供承诺函，格式自拟。)

**、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。