附件*：

重庆市第九人民医院住院患者陪护、登录后查看住院月嫂护理服务项目要求

一、竞选项目一览表

二、竞选项目服务要求

(一)成交竞选人不得转包或分包他人，若发现转包或分包，院方有权终止合同，并追究相应法律责任。

(二)竞选文件若不满足下列条件按无效竞选处理

服务内容及要求：

*.竞选人是以本项目内容为主营业务的专业陪护公司，经营范围应包含对老人、病人、母婴提供陪护护理服务。护理员必须持有执业资格证书和身体健康证明(提供承诺即可)。

*.竞选人负责所属员工的劳动合同、培训、考核、薪酬、保险等，对员工陪护期间的行为负责。

*.竞选人与患者直接签订陪护合同，收取陪护报酬，承担所有陪护责任与风险。

*.竞选人必须提供陪护管理与运行方案。

*.院方只负责对竞选方的业务进行指导、监督。

*.院方为竞选人提供房屋设施和工作场地，竞选人根据实际情况支付适当的场地使用及水电费用，每月上交医院财务科。

*.竞选人根据医院的床位编制及工作量以小组模式入驻科室服务(一般每个科室陪护*-**人不等)，大约需要**-**人，具体以患者需求为准。在完成本职工作的同时协助科室完成病人陪检、物品运送等工作。

*.陪护与病人服务方式为“一对一”或“一对多”，为住院病人提供生活护理(喂食、喂药、床上翻身、口腔护理、温水擦浴、洗脸、洗头、洗脚、洗澡、大小便、更换衣物、床单等)，根据护理级别、服务方式等，统一陪护收费标准，费用由陪护管理公司按公司价格统一收取，院方监督价格收取的合理性，有建议修改收费的权利。

*.陪护管理公司所聘用的住院月嫂进行规范化管理，做到：统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理。住院月嫂服务收费标准按市场价格需求定价，不能高于周边月嫂中心的收费定价。该公司所聘用的住院月嫂须遵守医院的规章制度，服从登录后查看护士长的管理，配合医护人员的嘱咐，努力提高服务技能，以最优质的服务让客户满意。

**.对本院员工或直系亲属使用竞选人陪护公司陪护、月嫂，应在原有价格上给予至少八五折优惠。

(三)医院陪护、住院月嫂管理

现场检查督导：护理部制定检查评价标准，每月到科室巡检督察，与病人及医务人员进行沟通，发放陪护人员、月嫂服务满意度调查表，了解服务满意度和服务质量。

(四)竞选人所聘用的人员在工作过程中，导致客户受到伤害或利益受损等均由竞选人负责处理，并承担全部法律责任及经济赔偿；竞选人所聘用的人员在工作中因各种原因受到伤害或发生意外的，由竞选人负完全责任及经济赔偿；竞选人及所聘用的人员违反法律法规及医院规章制度造成的损害及损失由竞选人全权承担责任，重庆市第九人民医院免责，并有权终止合同。

三、特别申明

(一)除竞选人提出的各项服务要求外，竞选人可根据业务展开情况(如网络***服务单位列表截图)，说明可提供的其他特色服务，将作为评选的参考因素。

(二)本项目服务期限为两年。

(三)竞选文件类似条款有冲突的，以本要求为准。