| 子系统 |
功能模块 |
模块功能 |
功能描述 |
| 业务基础平台 |
我的工作站 |
我的首页 |
根据开通的功能模块，针对不同用户，实现首页模块自定义配置显示模块。 |
| 我的随访 |
提供随访任务快捷处理入口； 提供随访异常情况的展现和处理入口。 |
| 健康宣教 |
提供宣教任务快捷处理入口。 |
| 患者数据接入 |
院内系统对接 |
支持与医院***、***等系统对接，实现患者列表、就诊记录查询与展现； |
| 患者信息查询 |
患者列表管理 |
支持按照门诊、在院、出院类别进行列表化展现。 |
| 门诊患者查询 |
针对门诊患者可基于门诊信息(患者姓名、门诊号、联系方式、就诊日期、就诊科室、就诊医生、疾病诊断)等条件进行患者筛选和检索。 |
| 在院患者查询 |
针对在院患者可基于在院信息(患者姓名、住院号、病床号、入院日期、入院科室、入院病区、入院诊断)等条件进行患者筛选和检索。 |
| 出院患者查询 |
针对出院患者可基于出院信息(患者姓名、住院号、病床号、出院日期、出院科室、出院病区、出院诊断)等条件进行患者筛选和检索。 |
| 患者基础档案 |
基本信息维护 |
查看患者个人信息，包括姓名、性别、年龄、电话等基本信息； 支持维护患者使用的联系方式，患者家属主要联系人的电话号码信息。 |
| 门诊诊疗记录 |
支持查看历次门诊诊疗信息，包括就诊记录、门诊诊断、检验、检查等； 按照时间顺序对历次门诊诊疗记录进行排列，同时可查看门诊就诊次数。 |
| 住院诊疗记录 |
支持查看历次住院诊疗记录，包括出院记录、医嘱信息、检验检查记录、手术记录等； 按照时间顺序对历次住院诊疗记录进行排列，同时可查看住院次数。 |
| 快捷互动 |
支持对当前选择的患者进行快捷的手动电话拨打、短信发送、问卷的推送等操作。 |
| 系统管理 |
权限管理 |
权限管理包括用户管理、角色管理、科室管理和全息档案管理； 用户管理包括基本信息设置和权限信息的设置，基本信息如账号、密码、用户类别、身份证号、手机号、性别、出生日期、科室、职称、病区的设置； ▲权限信息包括角色、全息档案试视图类型的设置、数据查看权限的设置、计划查看权限的设置、呼叫中心权限的设置等。； 角色管理包括系统模块、子模块以及下级功能菜单的权限配置，可用于用户权限配置关联； 科室管理包括科室代码、科室名称、上级科室代码、上级科室名称、拼音码、科室电话、顺序号的设置； ▲全息档案管理可选择全息档案的显示功能模块与子模块，如健康档案、医疗档案、业务管理、业务记录的选择，以及这些模块的下级内容的设置。 |
| 字典管理 |
用于维护新增系统中角色职称、随访等业务模块中的下拉可选项内容 |
| 互动渠道 |
呼叫管理 |
提供按钮式的电话拨打功能，通过电话端点击按钮，即可发起满意度调查电话； 支持查看呼出时间、通话记录、通话录音、及处理状态； 通话录音支持播放速度设置和录音下载； 主叫号码显示与医院语音网关绑定线路号码一致； 支持新建咨询，包括对疾病库、药品库、急救处理的知识库搜索快捷处理。 |
| 通话记录 |
支持后台实时记录通话内容并关联记录通话状态，并导出*****列表； 支持按通话状态、科室、执行人、通话时间等条件筛选展示列表； 支持通话录音与通话记录的长期保存存档，并可随时调取播放和下载。 |
| 手机号码归属地 |
呼叫时可查看患者手机号码归属地，可区分患者是否为本地患者； 支持后台加拨规则设置，支持区分本地、外地加拨规则，固化区号加拨，科室加拨规则。 |
| 短信批量发送 |
支持制定短信定时任务，按科室，疾病等条件筛选门诊，住院，出院患者进行短信通知或到点提醒； 支持发送的短信内容生成预览。 |
| 短信快速发送 |
提供在病区护士随访场景下快速唤起短信发送界面，实时发送短信给患者。 |
| 短信自动发送 |
支持在病区护士随访任务中根据随访计划自动发送对应内容给患者。 |
| 短信记录 |
支持查看通过系统发送的所有短信记录； 支持根据发送时间、接收人、接收人电话、发送人、发送科室等条件进行查询，可查看发送状态； 支持针对发送失败的记录一键发起重发。 |
| 短信平台对接 |
支持与院方短信平台对接，实现短信通知、问卷链接的推送服务。 |
| 微信平台对接 |
支持与院方官方微信进行对接，实现微信随访推送服务。 |
| 病区护士随访系统 |
病区随访 |
内置病区随访场景 |
支持按病区进行出院患者随访场景。 |
| 病区随访业务配置 |
支持引用病区随访内置场景，并根据业务变动进行配置更改 支持按出院患者来源，随访人员、计划随访时间、抽取比例的设置 支持按病区设置不同的随访问卷； ▲支持多种随访任务设置：如普通随访、定时随访、阶段随访。 |
| 患者筛选引擎 |
所有需要随访的患者，均通过预先设置的条件，每天定时自动筛选符合条件的患者，支持按比例、数量抽取患者并生成相应的随访任务。 |
| 病区微信随访 |
支持微信渠道开展随访，推送随访问卷到微信公众号，患者可在手机端接收并填写。 |
| 病区短信随访 |
支持短信渠道开展随访，推送带链接短信到患者手机端，患者在手机端填写并提交随访问卷。 |
| 病区电话随访 |
支持通过电话随访方式，对患者进行随访(可一键拨号，通话过程全程录音)。 |
| 病区随访任务推送引擎 |
支持实时或指定时间点推送随访问卷； 支持微信、短信、电话随访的多渠道设置。 |
| 病区随访结果跟踪处理 |
可直观的展现患者的随访情况，例如是否回复，是否异常等； 患者回复无异常情况，支持随访任务自动完成； 支持对随访结果异常的患者进行回访沟通，明确异常情况，记录结果； ▲支持微信随访、短信随访下，患者回复有异常情况，自动生成宣教任务并推送给患者； ▲支持患者回复异常时手机消息提醒给管理人员的配置。 |
| 黑名单管理 |
管理患者死亡名单，支持自动获取院内死亡名单和手动标识死亡，病区随访计划内筛选患者时将自动过滤死亡名单，同时将正在随访的患者结案； ▲管理过滤名单，将特殊纠纷或不愿打扰患者手动加入过滤名单，并可选择仅在病区随访中生效，病区随访计划内筛选患者时将自动过滤此名单，同时将正在随访的患者结案。 |
| 病区随访业务统计 |
内置随访业务统计，包含按科室/病区统计、按问卷统计、按随访人员统计随访量、随访率、失访率； 支持结果打印与导出*****。 |
| 健康宣教 |
内置宣教场景 |
支持按病区对入院患者宣教、出院患者宣教。 |
| 宣教业务配置 |
初次概览宣教业务的配置信息，可修改并启动业务； 支持后续可根据业务变动进行配置更改； 支持按住院患者、科室/病区设置不同的出入院宣教时间、宣教内容。 自动过滤死亡患者。 |
| 患者筛选引擎 |
每天定时按科室/病区自动筛选患者，按照预先设置的宣教规则，针对需要宣教的患者生成宣教发送任务。 |
| 微信宣教 |
支持微信渠道开展宣教，推送宣教内容到微信公众号，患者可在手机端接收并查阅。 |
| 短信宣教 |
支持短信渠道开展宣教，推送带链接短信到患者手机端，患者在手机端接收并查阅宣教内容。 |
| 宣教任务推送引擎 |
支持实时或指定时间点推送宣教内容； 支持微信、短信渠道的设置。 |
| 宣教结果跟踪处理 |
支持直观的展现患者的宣教执行情况，是否已发送、是否已读等； 支持对宣教未读的患者再次发送宣教。 |
| 在院宣教 |
▲支持对在院患者按病区床位号列表进行呈现，可对患者进行点对点的宣教，推送带链接的短信或者微信等方式的宣教内容到患者手机端。 |
| 宣教业务统计 |
支持按医护人员/科室/病区统计宣教总次数、宣教方式、宣教类别汇总； 支持宣教类型统计宣教类别和宣教阅读率； 支持在院宣教统计覆盖率和宣教阅读率； 支持宣教反馈统计点赞数、点踩数、留言数； 支持结果打印与导出*****。 |
| 知识库系统 |
基础知识库 |
随访内容维护 |
提供标准化随访内容维护服务。 |
| 表单编辑器工具 |
新建表单支持引用模板，设置表单开头语和表单结束语。 支持多题型(文本填空题，单选题，多选题，矩阵题，图片选择题，下拉选择题，多选输入框题)表单的自定义维护题目及选项内容； 支持维护表单选项异常项，并维护提示信息，且支持异常时配置宣教内容； 支持维护题目之间跳题逻辑； ▲表单控件包括布局控件和字段控件，可以对单个控件进行设置，设置的内容包括标题、标题别名、填充字段、标题宽度、标题布局、标题颜色、是否必选项、控件大小、文字位置，以及其他设置如是否发送手机端、是否纳入统计，保存后是否可编辑、是否隐藏题目、是否隐藏标题、是否隐藏边框、是否显示序号、是否设置默认值； 数据输入框还包括异常提示设置，内容规范设置、小数位数等; ▲表单编辑器系统提供操作手册查看功能，以直接操作引导的形式展现，非****文件等形式； 表单编辑时支持引用单题，用于统一统计管理; 表单维护好后，可进行预览查看，并且保存发布； 系统支持表单的版本号管理; 布局控件支持一行二列布局、一行三列布局、表格任意布局等形式 表单设置包括跳转方式设置(逻辑跳转、子题跳转); ▲关联逻辑设置、定义验证逻辑设置、控件间隔设置。 |
| 随访问卷/表单知识库 |
提供标准随访表单不少于**份。 |
| 宣教知识库 |
提供不少于***份宣教内容，可支持宣教内容维护，支持图片、视频等多形式进行自主编辑内容，格式，排版。 |
| 提醒短语库 |
提供提醒短语库的维护管理。 |
| 疾病知识库 |
提供不少于***种以上疾病知识库。 |
| 药品知识库 |
提供不少于****种药品知识库。 |
| 急救指导知识库 |
提供不少于***种急救指导知识库。 |
