*、在国家教育考试开考前、考中、考后对区县级巡查中心互联互通设备、考点级前端考场监控系统(含考点级互联互通设备)和市教育局、市教育考试院办公大楼安防监控系统维保，确保每次考试期间设备的正常运行。

*、项目总预算：******元

执行相关行业标准以及采购人要求。

服务内容

(一)项目服务清单

(二)、主要设备数量及基本情况

以下是维保范围内所属单位的巡查与考点视频监控系统、安防监控系统主要设备数量及基本情况，所列货物和服务均属维保对象，货物类维保对象应按照维保要求维护好所有设备，确保考试过程中所有设备正常稳定运行。维保服务应按照服务要求制定详细的服务计划、人员安排和考核方案，中标单位不得要求另外支付费用。

注：为确保市级巡查系统、区县级巡查系统及考点巡查指挥系统转发设备及监控的正常运转，成交单位须在成交后后*个工作日内提供市级巡查系统、区县级巡查系统及考点巡查指挥系统转发设备及监控等主要产品制造商：登录后查看、登录后查看、登录后查看、登录后查看针对本项目主要产品类型的售后服务承诺函原件。如投标人提供虚假证明材料，将视为虚假应标，采购人将按照“供应商提供虚假材料谋取中标”如实向政府采购监管部门报告。

服务时间和地点

*、服务期限：本项目服务期限一年。

*、服务地点：采购人指定地点。

服务标准及要求

*、产品运输、保险及保管

*.* 成交人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

*.* 成交人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

*.* 成交人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

*、安装调试

*.* 成交人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

*.* 项目完成后，成交人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交采购人。

*.* 成交人须将所有产品安装至采购人指定地点，并验收合格。

*、质量保证

*.* 成交人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

*.* 整体项目质保一年。超出厂家正常保修范围的，成交人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

*.* 质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

*、售后服务

*.* 系统维护。要求提交以下内容。

*)定期维护计划。

*)对采购人不定期维护要求的响应措施。

*)对用户修改设计要求的响应措施。

*.* 技术支持

*)提供*×**小时的技术咨询服务。

*)敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

*.* 故障响应

*)提供*×**小时的故障服务受理。

*)对重大故障提供*×**小时的现场支援，一般故障提供*×*小时的现场支援。

*)备件服务：遇到重大故障，提供所需更换的任何备件。

*.* 质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外)，由成交人负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件。

*、培训

*.* 成交人应按采购人要求定期为其免费培训，直至相关人员能完全熟练操作。

验收标准

*、验收方式：按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》(长财采购[****]*号)及《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购〔****〕*号)的规定，该项目采用简易程序验收。

*、测试验收

*.* 项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*.* 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

*.* 项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

一、项目其他要求及说明

*、结算方式

*.* 付款人：长沙市教育考试院(登录后查看)

*.* 付款方式：六月高考、学考、中考顺利结束后支付合同金额的**%，十月自考、成考考试顺利结束后支付合同金额的**%，合同期满且验收合格后(无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等)再一次性无息付清余款即合同金额的**%。

*、质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，成交人收到中标通知书后**天内提交有效证明确保能履行承诺。否则视为虚假响应虚假应标，如实向政府采购监管部门报告。

*、本项目采用费用包干方式，供应商根据项目要求和现场情况，可详细列明项目所需的所有费用(如：设备及材料购置、产品运输及保管、安装及调试、试运行测试通过验收、质保期保修维护等所有的人工、管理、培训、保险、财务费用等)，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交单位提供，采购人不再支付任何费用。

*、采购人不组织现场踏勘，投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

二、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。