(二)办公及公共区域保洁卫生服务

(三)办公及公共区域秩序维护服务

(四)办公及公共区域共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务

(*) 禁止一切临时性或永久性的商业经营摊点在物业管理区域内经营。宣传或公益性的临时摊点(不超过**小时)，须经办公室批准，并办理相关手续方可进行；

(*) 物业管理区域禁止饲养宠物、家禽，禁止不经批准随意设立各类永久性的设施。宣传广告、宣传横幅等必须办理相关手续，方可张贴、悬挂；

(*)安保值班实行**小时工作制，人员安排到位，制度规范；

(*)穿戴整齐、着装上岗；热情接待来访人员，保持值班场地整洁干净；

(*) 不许外来人员进楼栋推销、营销产品，收购废品，张贴传单。经相关部门同意的须提供证明；

(*)固定保安岗、疏导岗每天早上*:**之前到岗，**:**后方可离岗；

(*) 房屋共用部位保持清洁，墙体整洁无污迹、无乱张贴、无乱画，走道、大厅等无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯、扶栏、天台、各类共用门窗等保持洁净；前坪、道路等所有公共场所无杂物、无垃圾；

(*) 洗手间等公共场所每日清扫、拖擦，地面保持整洁、干燥，水槽(池)整洁、无杂物垃圾，便槽无尿迹、无污迹、无异味；

(*) 实行标准化保洁：每天早上*：**以前完成公共区域的清扫、绿色植物的养护和管护，办公楼、道路、前坪、及所有绿化带等每天早*：**至晚**：**实行*小时保洁，保洁率**%以上。垃圾容器与垃圾车每天必须及时清空并清洗，并保持干净；

(**)封闭区域执行甲方封闭区域管理办法；

(**)节假日必须保证有一人以上人员值班；

(**)其他按甲方要求提供的服务。

五、岗位及人员配备要求

(一)人员配置

说明：①以上人员配置数量为最低标准，不允许减少。

②本预算不包含大中型房屋本体及附属设施设备的维修，不包含零部件的购置费用，但乙方须及时提供更换服务；本预算价不含因维护维修需要的道路开挖施工费用。

(二)人员要求

(*)基本条件

*.*无违法犯罪的记录；

*.*高中毕业以上文化程度(保洁人员可为初中毕业)；

*.*身体健全、健康，无传染性、精神性疾病，无明显的智力低下症状，体型正常，五官端正；

*.*经过物业公司培训后，能熟知自己的岗位职责规定。

(*)特定条件

*.*保安人员：专职安保人员，以中青年为主，**周岁以下的人员占总数**%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训；

*.*保洁人员：应为**周岁(含)以下的女性，身高*.**米以上；

*.*水电维修和绿化养护人员：应为**周岁(含)以下的男性，有中级以上水电专业上岗证书。

(三)人员管理要求

*、物业公司要在院内设立值班室，有人员**小时值班，负责全面组织协调物业服务人员的管理工作，及时处理紧要重大的问题。

*、物业公司在海关大院内工作的人员按以下规定管理：

(*)物业人员的派入、调出

*.*安排进入海关大院的物业管理人员，物业公司应向采购人逐一提交聘用人员的相关证明及有关资料，经审查合格后，物业公司方可正式派入；

*.*调整离开海关大院的物业管理人员，物业公司应凭采购人签具的意见办理其相关手续，避免产生遗留问题。

(*)物业人员的日常工作、生活管理

*.*物业公司按物业企业员工管理的规范，建立相应的考核办法，及时准确考核，奖惩到人；

*.*采购人建立物业人员监管公示牌，以事为焦点，对物业人员进行全方位监管，对存在不良情况的物业人员名单及时移交物业公司进行考核、处理。

*.*物业公司工作人员应严守以下规定：

*.*.*依季规范着装，不得混穿衣裤，少佩带或错佩带任何标志；

*.*.*挂牌上岗、文明用语、行为规范，不准上班时间做与工作无关的事；

*.*.*不准坐姿、站姿不雅，在岗亭、监控室打瞌睡；

*.*.*不准迟到早退，不准超十六小时代班；

*.*.*门卫、巡逻、大厅工作人员不准违反工作流程，随意放行人员、车辆，要按班及时准确、全面登记工作记录或日志簿。

六、服务质量标准及考核评价

服务质量标准及考核评价按《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》执行，实行过错扣分制，扣分即罚款，且扣分数量达到甲方规定或与本次招标文件相匹配的合同中规定的单个项目月度扣除服务费并罚款数量，则从季度款项中直接扣除。

七、甲方的权利和义务

*、资产所有权：对本协议托管给乙方的资产享有法定的所有权，并有进行保值增值情况检查与监督的权利。

*、服务质量监管考评权，甲方联合邵阳海关根据《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》和乙方响应文件明确的服务标准，对乙方提供的各类服务的服务质量进行检查、监督和考核，对乙方在服务中存在的问题提出整改要求和建议，并可根据本协议及《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》进行处理。

*、工作指导监督权，指导监督乙方建立健全内部规章制度，执行劳动法律法规及规范用工行为。

*、在乙方按质按量提供服务后，及时结算并支付服务费用。

*、协助乙方处理好各方面的关系，为乙方创造良好的服务环境。

八、乙方的权利和义务

*、资产使用权，对甲方托管给乙方的资产拥有相对使用权。未经甲方书面审核批准，不得改变使用用途或做其他形式的处置。具体资产详见双方资产移交清单。

*、拥有人事用工的自主权。根据需要并按照《劳动法》和《劳动合同法》自行安排各岗位人员，加强职工培训，不断提高职工素质，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，乙方必须给每一位乙方员工购买社会保险(养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险)，乙方给每一位乙方员工的劳动报酬必须高于本地区最低工资标准。乙方人员与甲方无任何劳动关系，乙方应与其人员签订劳动合同，办理及处理劳动关系、相关事宜，乙方人员的上述事宜与甲方无关，但经甲方认定为不合格的工作人员，乙方需无条件予以及时更换。

*、收益分配权，乙方在完成本协议规定的服务内容并达到服务质量经甲方验收合格后，可通过本协议规定，从甲方获取相应服务收益并自主进行分配。乙方与乙方员工之间因为薪酬而产生的相关争议均由乙方自行解决与承担责任，与甲方无关。若因乙方拖欠薪酬而造成乙方员工闹事扰乱甲方秩序的，甲方可视情况先行垫付乙方员工工资，相应费用从乙方服务费用中扣除。

*、乙方投资购置的资产在协议期内享有使用权和收益权，乙方投资对后勤设施进行改造，必须符合甲方的建设规划且经甲方批准。协议期结束后，工具设备乙方可自行处置，固定不可移动的基础设施作为固定资产无偿交给甲方。

*、自觉接受并积极配合甲方对其提供的服务进行检查、监督与考评，及时落实甲方在监督管理过程中提出的整改意见。

*、抓好安全生产，并承担乙方人员劳动过程中所产生的一切后果和责任。

*、乙方所有人员的计划生育工作由乙方按地方政府规定负责并处理。

*、乙方人员在服务期内造成甲方财产、设施损失的，应立即予以修复，恢复原状，不能修复的视折旧情况赔偿。因此造成甲方其他损失的，乙方需按甲方清单予以赔偿。如属自然损耗，则不在此之列。

*、本协议一经签订即视为乙方自愿遵守甲方相关管理规定，且无任何异议。

**、未经甲方同意，乙方不得擅自转移本协议项下权利与义务，否则甲方有权单方解除本协议。

九、考核办法及检查标准

*、“中华人民共和国邵阳海关”为该项目的实际使用单位，甲方委托“中华人民共和国邵阳海关”负责该项目的日常监管，并会同甲方负责每月按照《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》对乙方全面考核一次，考核按照《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》内容为准，甲方考核打分占比为**%，“中华人民共和国邵阳海关”考核打分占比为**%，即百分制，甲方**分，“中华人民共和国邵阳海关”**分。每扣*分做出***元的处罚，考核得分在**分以下者，扣除此月服务费，一年之内累积两个月考核得分在**分以下的，甲方可以解除与乙方的承包合同。

*、因安全保卫措施不当、不力，盗贼破门、爬墙翻窗，造成院内公私财物(不包括现金、有价证券、高价值的小件物品)失窃的，经有关方面查实确认每案损失在五千元以内的，由乙方负责全赔；每案损失在五千元以上的，在五千元以上二万元以内由乙方负责赔偿。

*、因服务或管理工作不当损坏公私财物的，由乙方照价赔偿。

十、服务费用与保证金

*、服务费的结算按合同金额小写￥：******.**元(人民币大写：柒拾伍万柒仟陆佰玖拾贰元捌角)标准计算，采取按季度支付的方式，结算程序为先由乙方根据考核结果开具并报送增值税发票至甲方后，由甲方进行审核后按程序报批支付。

*、乙方在经营过程中造成的债权债务及经济损失，由乙方独立自行承担。

*、乙方须按规定在协议期内为其相应人员购买相应社会保险，且所有劳动用工矛盾及规费均由乙方自行承担。

*、本协议签订时乙方无须向甲方交纳履约保证金。

*、物业管理服务费包含人员工资、社会保险、餐费、劳保福利、服装费、办公费用、材料费等，服务费支付采取按季度支付的方式，甲方在每季度后一个月根据考核结果定时将前一季度物业服务费付给乙方(如遇节假日或电脑系统故障适当顺延)。

*、在本协议有效期限内，因乙方原因中途解除协议时，按当年实际服务时间支付物业服务费。

*、经考核对乙方的罚款金额从乙方的物业服务费中扣除。

*、如有管理服务费用的调整，由采购人及中标人双方根据合同期内实际发生费用(增加的服务内容)共同协商解决。

*、甲方将服务费用支付至本协议乙方指定账户：

乙方账户信息：账户名：

账 号：

开户行：

以上信息如有变动，乙方须书面通知甲方。

**、每次付款前，乙方需向甲方提供正式税务发票及服务费结算表，若乙方未能提供，甲方有权拒付任何款项，乙方不得以此为由拒绝履行其义务。

十一、其他要求

*、 乙方应当按照国家的有关政策规定落实员工的待遇(包括各种工资和保险、国家法定节假日补贴)，以保证物业管理人员的素质和稳定。

*、物业管理的合同一经签订，合同所明确的服务管理区域和事项的管理权力、责任、义务均由乙方负责履行担当。各类相关的责任事务，除特别重大的问题报告甲方办公室处理外，乙方要全权依照国家的有关法律、政策法规和社会合理的惯例处理，引发法律责任的，物业公司要承担相应的主体责任。

*、甲方认为不适合在海关大院工作的物业人员，乙方应在七个工作日内将相关人员及时调离。

十二、违约责任

*、如乙方在服务中未能按时、按质、按量完成所委托的服务任务，甲方可

根据《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》进行相应处理。

*、如甲方违约，应承担由此给乙方造成的直接经济损失。

*、乙方应该按照甲方提出的服务要求和条件，提供优质服务，甲方对其服务质量标准和考核评价实行定期和不定期考核的办法对保安保洁等服务进行考核，并按考核结果支付相关费用。如果乙方没有按规定及本协议约定要求完成服务内容，甲方则按相关办法在乙方每月的服务费中扣除，直至扣完。

*、如甲方发生政策性调整，或者遭遇自然灾害，导致本协议不能实际履行，不受本违约条款约束。

十三、服务结束

本协议服务期满后或协议终止时，如乙方没有中标获得下一轮的服务合同，则乙方应无条件退出甲方的物业服务，并于**天内将甲方托管给乙方的资产按托管移交清单全部交回甲方，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，必须确保各项设施设备的性能良好。

十四、争议解决

本协议履行过程中如产生任何纠纷，双方本着友好协商的方式解决，如协商不能解决，任何一方均可向甲方所在地人民法院提出诉讼。

十五、附则

*、《邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法》与本协议条款具有同等法律效力。

*、本协议未尽事宜，双方协商解决，可签订补充协议，与本协议具有同等法律效力。

*、本合同一式柒份，采购人执叁份，供应商执贰份，邵阳市财政局政府采购科和邵阳市政府采购中心各执壹份，每份具有同等法律效力。甲乙双方签章(乙方加盖骑缝章)并经过邵阳市政府采购科备案后才能生效。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

法定代表人： 法定代表人：

合同签订时间：****年**月**日

合同备案：邵阳市财政局政府采购科

(公章)

备案日期： 年 月 日

邵阳海关办公大楼物业安保服务月度考核细则办法