0/200
现有南方医科大学南方医院白云分院保洁服务项目进行供应商征集。欢迎符合资质条件的供应商前来参加。
一、项目概况
黄石院区:
南方医院白云分院黄石院区院区占地面积*.**万平方米(约***.*亩),净用地面积*.**万平方米(约**.*亩),建筑面积*.***万平方米,住院部大楼总面积*****.**为㎡,平均每层面积约为****㎡ ,门诊医技楼*****.**㎡、平均每层面积约为****.**㎡。
沙河院区:
南方医院白云分院沙河院区占地面积*****平方米,建筑面积*****平方米。
二、服务范围:
黄石院区、沙河院区的相应服务,具体如下:
(一)全院区域的保洁服务
(二)外墙清洗服务(*米以下)
(三)院内医疗、生活、厨余垃圾的收集运送及垃圾分类服务
三、资质标准
(一)最低包含以下的资质:
*.营业执照
*.开户许可证
*.环卫行业经营服务企业资质证书
*.物业服务企业资质证书
四、项目预算与服务期限
(一)总预算:***万
(二)结算单元:****元/岗位。
(三)工作时长:*小时/岗位(服务时间:*:**至**:**、**:**至**:**或从**:**至次日*:**岗位设定:***日/包含替岗、人员休息在内)。
(四)人员要求:年龄区间(男:**-**岁、女:**-**岁),身体健康状况(持有本院体检健康证明),人员上岗前需报备医院主管部门审核,并通过体能测试,人员离岗需提前*个月报备医院主管部门,同时提交新替岗人员进行审核,并做好培训与工作交接。
(五)结算方式:投标前,请各投标人实地核查医院的保洁环境、保洁面积与保洁岗位的匹配情况,医院将以保洁岗位数和实际完成情况进行结算。
(六)标的岗位数量:**人(详见表格)。
(七)实际岗位数根据医院的实际需求动态调整确认。
(八)服务期限:*年。
(九)中标人需缴纳合同总额的**%,做为项目保证金。
五、服务内容及具体要求
(一)卫生清洁保洁服务
总则:保洁服务的内容与考核标准必须满足国家与行业标准、医院保洁管理制度,以及以下所涉要求:
*.大厅的保洁要求
(*)地面(含地毯)每天*:**-**:**清扫、并用静电吸尘剂的尘推推抹数次,保持地面清洁干净,无水迹、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等。做到随脏随清洁,含地毯。垃圾落地**分钟内清除。
(*)每天抹门、扶手、护拦一次,保持无尘、无污渍。
(*)每天清理、洗抹导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等,确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾桶,不得超过*/*满,做到随时更换。
(*)两米以下墙壁每周抹一次,保持墙身光亮、无尘无渍。及时清除非法广告。
(*)门窗玻璃每天一次,保持玻璃清洁光亮,无手印、无污渍。
(*)每周清抹天花、饰物、灯罩、风口,保持天花清洁干净、无蜘蛛网,饰物、灯罩、风口无尘渍。
(*)每半月彻底清洁通风口、灯饰、天花、饰物。
(*)保持大厅、门前地毯及其他部位地毯的清洁,每天清洁整理二次,每周清洗晾干一次,保持干净干燥平整,破损及时报换。
*.公共卫生间的保洁要求
(*)严格按“厕所革命”卫生保洁要求执行,保持洁净、干爽、明亮、无异味、地面无杂物、防滑、厕纸垃圾桶不过满、洗手液、擦手纸、厕纸、座便器一次性坐垫纸等用完及时补充。每天对地面、洗手盆、厕坑等进行消毒一次(消毒液配制按要求),防止交叉感染,有污染时随时清洁消毒,每**-**分钟巡检一次做到随脏随清洁。
(*)室内要做到“六无”:室内干净无臭味;地面整洁无杂物、积水;花盆瓷器无污渍、水锈;镜面光亮无水珠;墙壁无尘无渍;天花无蜘蛛网。
(*)清理垃圾桶,不得超过*/*满,做到随时更换。
(*)保持室内空气流通、清新,无臭味。
(*)每天清洗设施设备,清理明渠口,保障设施设备应当齐全干净、使用正常,有问题及时报告维修部门。
(*)厕所防滑垫及时清洗,清洗后及时铺上。通道地面用静电吸尘剂尘推推抹,保持地面干燥,常规摆放“防滑倒”警示提醒牌。
(*)每周彻底清洗隔墙、隔门、排气扇、窗口、地台表面,随时清除乱写乱画、及油漆广告标识。
(*)每天按各公共厕所的人群使用情况,科学制定巡视清洁、消毒时间,按要求巡视、并有记录表登记、主管监管记录。
(*)门诊、住院楼公共厕所专人专岗负责卫生保洁。
*.病房的保洁要求(清洁消毒及工具选用及处理应符合国家行业规范标准)
(*)房间、通道、楼梯地面每天采取湿式卫生的清洁方式。遵循先清洁,再消毒的原则清扫、上、下午拖抹各一次(通道用静电吸尘剂的尘推推抹)。做到无烟头、无纸屑、无杂物、无垃圾、无污渍、无水渍等,随脏随扫。办公区、生活区每天一次清洁。每天二至三次收集垃圾。
(*)潮湿天气注意保持地面的干燥,尽量安排病人较少的时间(早晨、中午)进行清洁,及时吸干地面水渍;潮湿严重用吹风机吹干,保持地面干燥。摆放地滑告示牌,并要清楚易见,地面干燥,有防滑措施等,因中标人未做好防滑措施造成滑倒行人中标人负全部责任。
(*)每天保证*:**—**:**有人员巡视保洁,做到垃圾落地最迟**分钟内能清扫。
(*)设立中午和夜间随叫随到保洁服务,科室有需要直接拔打调度中心,公司在接电话后**分钟内到达相关科室进行卫生及消毒处理。
(*)病房、诊室、检查室、注射室、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁,统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。疫情期间按上级要求执行清洁消毒。
(*)楼梯扶手每天抹一次,楼梯每天用消毒液湿拖一次,保持清洁干净、无尘。
(*)通道的门、玻璃窗每天抹一次,保持洁净明亮。
(*)每天抹洗公共场所的垃圾桶外部,垃圾不超*/*满。
(*)每天保持花盆表面,花木叶子干净、及时去除黄叶。
(**)每天清洗洗手盆一次,保持干净、明亮、无污迹。
(**)每天清洁消毒一次病人床头柜,床护栏及门把手和水龙头的消毒清洁;
(**)病区桌、椅、台、柜、管槽、输氧带 每天抹一次,保持清洁。随脏随清洁。做到无尘、无水迹、无污迹,病区床单元清洁执行“一床一巾”“一桌一巾”。
(**)每周清洁抹治疗柜、病床、标本柜等一次,使物品清洁无尘,无污迹。
(**)每周五为清洁大扫除,清洁卫生死角及污物间垃圾桶。
(**)每月清理*米以下墙身、通道天花、灯罩、通风口和筒灯、防火设备一次,保持无蜘蛛网、无灰尘。
(**)根据科室需求,配合科室拆装窗帘、隔帘。
(**)至少每天一次清洁病人活动区、开水房、晾衣间/阳台地面、台面、洗手盆、池的清洁、无积水和污迹,无杂物;保证垃圾落地**分钟内有清扫。
(**)污洗间设施按要求保持清洁、整齐。浸泡池清洁、无杂物,清洁工具有明显分区标志。用后及时清洁、消毒扫把、拖把头和抹布防止污染,按要求分类收集垃圾,污衣;抹布、地巾使用后执行集中清洗消毒烘干,专人收运送供应。
(**)和护工共同做好出院病人的床单元终末消毒。
(**)传染性及疑似传染性病人使用后的物品或清洁后的工具,按照行业规定消毒处理。产生的垃圾用双层垃圾袋打包,按医疗废物处理。
(**)每天清洗各病房内马桶、洗手盆,保证马桶、洗手盘内外部光亮、整洁。
*.病人活动区楼梯、电梯等候区及地下停车场的保洁要求
(*)地面每天清扫一次,并用静电吸尘剂的尘推推抹至少*次,并巡查保洁,保持地面清洁干净,无积水、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等。
(*)每天抹一次门、扶手、护拦,保持无尘、无污渍。
(*)每天清理、洗抹导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等,确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾桶,不得超过*/*满,做到随时更换。
(*)保持墙身光亮、无尘无渍。及时清除非法广告。
(*)门窗玻璃每天抹一次,保持玻璃清洁光亮,无手印、无污渍。
(*)每周清抹天花、饰物、灯罩、风口,保持天花清洁干净、无蜘蛛网,饰物、灯罩、风口无尘渍。
(*)每半月彻底清洁通风口、灯饰、天花、饰物。
(*)保持门前地毯及其他部位地毯的清洁,每天清洁整理一次,每周清洗晾干一次,保持干净平整,随脏随清洁,有破损及时报换。
(*)保持晾衣间干净、整洁,无杂物。
(**)对开水器、微波炉等电器,每天常规清洁, 保持开水器表面整洁,无水垢;保持微波炉里外干净,无污迹。
*.户外环境的保洁要求
(*)每天*:**—*:**、*:**--**:**, **:**—**:**,各进行大清扫一次,其他时间巡保,保持外环境整洁、地面清洁,做到无积水、烟头、纸屑、落叶、胶袋等垃圾杂物。
(*)每天保证*:**—**:**有巡视保洁员,**小时保洁,做到垃圾落地最迟**分钟内能清扫。
(*)每天清理标识牌、栏杆、消防栓、宣传栏等公共设施一次,使其保持清洁干净、无污渍。
(*)每天清理绿化植物花园垃圾,保持无大片树叶、纸屑、烟头、胶袋等杂物。
(*)每天巡视所有公共场所的清洁情况,随脏随清理,保持清洁。
(*)每天抹洗户外垃圾桶一次,每周用消毒液抹垃圾桶一次,保持外表清洁,并上下午各清倒垃圾一次,或超过*/*满随时清倒。按要求做好生活垃圾分类相关工作,每月对保洁员进行相关知识培训一次,培训资料交医院主管部门。
(*)每周用清水清洗地面、花槽围基、沙井表面、明渠、喷水池等一次,确保无污渍、无污泥、无积水,无杂物。
(*)每周清理排水渠、沙井一次,保持排水渠的畅通,无积水、无淤泥。
(*)每周清理雨篷上的杂物一次(*米以下),保持无杂物、烟头,无污迹。
(**)每两周清洁建筑物*米以下外墙及玻璃污迹。
(**)雨后及时清扫地面积水,保持地面无积水和青苔。
*.会议室/示教室的保洁要求
(*)每天对室内的地面、门窗、台椅抹一次,随时保持清洁卫生。
(*)注意空气流通,保持室内空气清新,无异味。
(*)按会议召开的时间,提前做好会场的保洁工作。
(*)定期对花盆、垃圾桶等物品进行护理,保持花盆、垃圾桶的清洁,无污渍,无积水。
(*)会议结束后,及时进行会场的清洁工作,确保会议室的整齐清洁。便于下一次会议的召开。
(*)每月清理天花、灯罩等高空物品一次,保持清洁、光亮。
(*)地毯每周进行*-*次吸尘,每*个月进行一次清洗,特殊接待时及时清理,保持清洁。
(*)必要时进行相应消毒。
*.天台的保洁要求
(*)每天清扫地面一次,保持没有垃圾、积水、杂物。
(*)每周抹扶手、护栏、消防设备一次。清理去水口。
(*)每月用清水清洗地面、花槽围基一次,保持清洁。清理排水沟一次。
(*)台风期、下雨天前后密切注意排水口情况,及时清理垃圾,保障流水畅通。
*.电梯的保洁要求
(*)每天*:**、**:**、各消毒清洁一次。保持电梯内的清洁,中途半小时巡回保洁一次,做到随脏随清洁。保持地面无纸屑、无污迹、轿厢内壁光亮无划痕、无手印。
(*)按键每天用消毒水抹*次,上、下午各一次。
(*)每天抹净电梯内壁、门、指示牌,并清理梯门的凹槽,确保无杂物
(*)每季度免费提供轿厢内壁全面涂不锈钢保护剂一次,并随时保持。
(*)每天抹梯门和花岗石墙一次,电梯每季度免费提供打蜡护理一次。
(*)每月停运行(和主管部门沟通协调好)大清洁轿厢内壁、顶,轿门内槽等一次,门外放告示。保持轿厢明亮无蛛网、门洁净光亮,轿门内槽无灰尘杂物。
*.垃圾暂存点清洁、消毒及转运要求
(*)每天三次集中收集生活垃圾,每天*次集中收集医疗废物,收集时严格按照要求做好防护,专人负责,保持密封防渗漏,垃圾车上盖保持密闭,走污物梯,禁止垃极车乱停乱放,每次收运结束必须清洁消毒电梯一次。
(*)专人负责垃圾房清洁卫生及消毒管理工作,每次清运垃圾之后均对垃圾车、暂存间、垃圾房周围范围进行消毒液清洗一次。
(*)按要求做好清洁、消毒管理医疗废物暂存间工作;医疗废物运走之后即用消毒液清洗地面、墙壁、专用运输车;每天两次紫外线空气消毒,有登记;及时上锁,做好保管工作,防医疗废物向外流失,违反规定一切后果均由投标人负责。
(*)对天花板、灯具、墙壁、地面、通道、下水道等保持清洁无杂物,无蛛网。
(*)医疗废物、生活垃圾分车转运,专车专用。随用随消毒。
(*)协助做好除“四害”工作,按时消毒、登记,检查时符合要求。
(*)每周清洁卫生死角一次。
(*)门诊、病房所产生的医疗垃圾应统一使用扎带打包,贴上医院医疗废物警示不干胶标识后,存放在区域医疗垃圾污染间内。再由医疗垃圾运送专员转运至医疗垃圾暂存间。
(*)医疗垃圾转运:
要求:每天*-*次将全院医疗废物进行集中转运至医院暂存间。严格按照国家有关规定做好医疗废物的收集、运送、暂存和移交有关部门无害化处理。做好工人的个人防护,如未按规范、标准进行操作,由此造成的一切后果(包括上级执法检查结果)由中标人承担。负责医疗废物暂存点的日常管理、与无害化中心的对接,负责医疗废物工作规范的监控。
(**)生活垃圾转运
要求:每天三次将全院生活垃圾进行收集、运送至医院指定的垃圾站。要求垃圾袋完好无损,不得将生活垃圾遗撒在任何路面上。垃圾桶定时清洗,垃圾桶周围区域定期清扫,保证清洁。
**.绿化养护要求
灌木整齐,形态美观,控制高度适度,边缘齐整,无破残,徒长枝不高于 ****,灌木内无明显杂草,定期修剪;无死株、死枝;补缺苗木报验:草坪长势茂盛,覆盖度 **%以上;每平方杂草率不高于 *%:草坪修剪高度控制在 * 公分以下,平坦整齐,无病虫害:病虫害防治,严格按操作规程施药,无明显病虫害:每年施肥三次,每次每平方不少于*.** 公斤:及时做好抗早排涝、抗台、抗雪、防汛、防冻等自然灾害:倒伏苗木 ** 小时内及时扶正,夏季绿化浇水每周不少于 *次;因养护不当造成的绿化树木(包括乔木、灌木、草坪等植物)死亡或损坏由乙方无偿补种修复。
**.其他工作要求
(*)严格遵守医院制度中相应工作种类所定的规章制度。
(*)未穿工作服、未佩带工牌者,不得进入工作区;实施清洁与消毒时,应做好手卫生和个人防护。
(*)保洁工要经过岗前严格培训和考核,具备一定的素质,树立高度的安全责任意识,对病区各出入口要随开随关,严格遵守病区的管理制度和病区安全制度。
(*)保管好病区门卡、锁匙,不得将门卡锁匙交给病人或其他人员,发现锁匙丢失应立即报告医务人员处理;换岗、离岗自觉将门卡锁匙交还护长或主管部门。
(*)不得为病人购物、传递信件、字条、口信等。
(*)不得携带剪刀、绳子、玻璃、火机、火柴等危险物品进入病区。
(*)除特殊岗位要求,其他岗位每**分钟巡视保洁*次,对病人扔的垃圾应及时清扫,最大限度地增加保洁频率。
(*)对待病人要爱护、关心、忍让(绝对不允许与病人发生口角),努力协助配合好医生、护士的工作,维护病区正常的生活秩序;在病区内不许大声说话对病人的问话要随时答复,不清楚的事让其找医护人员;对发生不良现象及时制止并立即报告给医护人员。
(*)遵守医院消毒隔离制度和医院清洁卫生制度,所有涉及的清洁工具、清洁剂等要符合医院和环保部门使用标准。医院主管部门有权监理。在临床服务工作中提供使用的工具车、扫把、地拖、抹布等工具摆放统一;按消毒隔离规范要求,以工具的颜色分区使用。(相关涉及的物品列清单)
(**)按区域不同使用相应清洁工具和选用规定浓度消毒液清洁,清洁工具的区分标识(污染区、半污染区、清洁区、特殊感染区)按要求分区域放置。清洁剂、去污溶液瓶外要贴明显的标签,防误饮等安全意外。
(**)相关的工具与配件:
*)涉及所有清洁工具的区分标识、摆放标识(例如:污染区、半污染区、清洁区、特殊感染区、工具摆放区等);
*)涉及所有的养护、去污与消毒灯清洁剂(例如:消毒剂、清洁剂、打蜡养护剂等);
*)涉及所有的清洁工具(例如:拖把、扫把、抹布、清洁车等);
*)涉及所有类型及尺寸的垃圾的袋与扎带(例如:其他垃圾、医疗废物、有害垃圾、可回收垃圾袋);
*)涉及医疗废物警示不干胶标识贴;
以上所有涉及的工具与配件,中标人须免费提供。
(**)落实**小时保洁制度。住院部在班时间要求*:**-**:**持续有人,中间时段有跨区保洁人员,**:**-次日*:**由夜班应急保洁,特别情况随叫随到。门诊大厅、广场、各大楼出入门口、公共洗手间、各楼层电梯及等候区、病人活动区等等公共区域,清洁工人在班时间要求*:**—**:**持续有人巡回保洁,**:**-次日*:**由夜班巡保*次,特别情况随叫随到。
(**)发生突发性事件时,保洁工有义务积极配合、参与院方的紧急救助工作,按医院要求执行。免费提供一些突击性保洁、消毒服务。
(**)严格执行医院《医疗废物管理制度》,各类废物要分类放置,统一回收,不允许个人私自变卖。在院内所产生的纸皮由医院集中处理,中标人与中标人员工不能擅自带走,如因中标人对员工管理不善而引起的法律责任由中标人负全责。
(**)各科室产生的生活垃圾和医疗废物设专人用专用运输车(总数不少于*辆,要求密封性好防渗漏,易消毒清洁,医疗废物运输车由医院主管部门提供(医疗废物车由医院提供),下到各科室集中收运,密封运送至垃圾暂存点,运送人员进行运送工作时,收集医疗废物必须按规定配带好防护用品,带登记本,称重量的工具和科室做好交接登记签名。医疗废物分类打包、绑扎带、交接、集中转运严格按国家规定执行,并做好暂存间与无害化处理中心交接工作。(如医院主管部门对医疗废物进行信息化管理,中标人按医院主管部门要求落实执行并做好工人培训及监管。)
(**)医疗废物及生活垃圾每天收*次或者按照医院规定频次收,特殊科室(如手术室、血透室)需根据实际情况增加次数,并按收运时间进行。运送垃圾、污物等使用污物梯,严格按照医院指定的污物运送线路指示,禁止从非运输路线出入。
(**)负责清理报废物品、废旧家具、淘汰设备等,搬至指定地点存放,如病区的椅子、节日装饰物等。
(**)非紧急情况的员工请假、调动要提前通知护士长或所在科室负责人,员工辞职要提前一个月,通知所在科室的负责人与主管部门,经双方同意后方可执行,并做好工作安排和新员工上岗培训及交接。
(**)打蜡、抛光养护服务:
*)**台电梯内地面的打蜡保养,须每季度免费提供打蜡服务*次、每月抛光保养服务*次。
*)**台电梯不锈钢轿厢内壁及门面的上油保养、不锈钢扶拦面的上油保养,须每周免费提供上油保养*次。
以上打蜡、抛光养护服务中标人须按以上规定免费提供。
推荐以下品牌:**/卫诗乐/能巨
(**)清洁主管每天巡视各个岗位工人的纪律、仪表、工作完成情况、污物间清洁工具处理情况、垃圾摆放和医疗垃圾登记情况、标本收送情况,医院主管部门设备设施、消防安全隐患、安全用电等,做好保洁人员上岗培训及在职培训及考核,并有登记。每天必须和各科室护长或负责人沟通一次,每周记录并跟进,并做好工作记录,按要求处理后上交主管部门审阅、备案。后勤主管部门通过定期进行满意度调查,发出的持续改进记录,要针对问题,制定改进措施,及时改进,并交后勤主管部门备案。
(**)保洁服务质量要求
服务要求(实际保洁/消毒次数不得少于各项目规定的次数,同时需达到规定的质量要求,二者只要有其一不满足则扣罚。)
*.公共区域
序号 | 保洁项目 | 公共区域 保洁次数 | 质量要求 | ||
日 | 周 | 月 | |||
* | 马路及人行道的地面 | * | 地面保持干净、地面保持干爽 | ||
* | 绿化地、盆栽 | * | 无明显大量树叶、纸屑、烟头、垃圾袋等杂物 | ||
* | 明渠及排水沟 | * | 保持通畅,无明显污垢、泥沙、青苔。 | ||
* | 垃圾箱 | * | 垃圾箱内垃圾满*/*则清倒、周围无污垢、无异味。 | ||
* | 宣传栏、标识牌、栏杆、消防栓 | 随时保洁 | 手摸无明显积尘,目视无明显污迹,及时清除张贴 | ||
* | 路灯、灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
* | 地面血、污液 | 及时保洁、消毒 | 地面无血、污液、垃圾 | ||
* | 椅、凳、台 | * | 无明显积尘、保持干净 | ||
* | 雨后积水 | 即时 | 雨后及时清扫积水,保持地面无积水。 | ||
** | 清挖沙井 | *-* | 沙井水流畅通,无垃圾,每月清挖一次,必要时二次,并做好记录 | ||
** | 清挖油池 | * | 油池保持畅通,无垃圾,每周清挖三次,必要增加清挖次数,并做好记录 | ||
** | 清理化粪池 | *次/年 | 定期检查全院化粪池,保持粪池地面干爽,粪便不溢出池面,每半年至少清理一次 | ||
** | 户外喷水池 | * | 水中无垃圾,水质清澈,水池无污垢。 | ||
** | 光棚 | * | 棚顶无蛛网、垃圾、污渍,雨后树叶、积水及时清理 | ||
** | 雨棚 | * | 棚顶无垃圾、树叶、污渍,保持保洁。(每周清扫棚顶一次,每一个月用水冲洗一次) | ||
** | 天面、楼顶 | * | 天面、楼顶无垃圾、青苔,排水口保持畅通,无杂物,雨季或暴雨天气加强巡查 | ||
** | 公共区域的瓷砖刷洗 | * | 使用专业设备并配合优质药剂 | ||
** | 公共区域瓷砖、水磨石、大理石、花岗岩用机器擦地 | * | 使用专业设备并配合优质药剂 |
*.建筑物内部公共场所
序号 | 保洁项目 | 建筑物内部公共场所 | 质量要求 | ||
保洁次数 | |||||
日 | 周 | 月 | |||
* | 地面干拖 | */即时 | 地面保持干净、保洁、干爽,雨天时加强保洁 | ||
* | 地面湿拖 | */即时 | 地面保持干净、保洁,雨天时加强保洁 | ||
* | 墙壁(*.*米以下) | * | 手摸无明显灰尘,无张贴、无污迹 | ||
* | 墙壁(*.*米以上) | * | 无蛛网、尘网、污迹 | ||
* | 门/窗/玻璃 | * | 干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘 | ||
* | 楼梯 | */即时 | 地面无烟头垃圾、墙壁无涂鸦、门窗玻璃无污渍和积尘 | ||
* | 栏杆、楼梯扶手 | * | 保持干净、光亮、无水迹、无积尘 | ||
* | 垃圾箱 | ≥* | 垃圾箱内垃圾满*/*则清倒、表面无明显污垢、无异味,按规划消毒 | ||
* | 门窗 | * | 保持干净、光亮、手摸无明显尘迹 | ||
** | 宣传栏、标识牌、白板 | * | 保持干净、无张贴、无明显污迹 | ||
** | 天花/风口/灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
** | 空调过滤网 | *~* | 滤网无积尘 | ||
** | 椅、凳、台、柜、平台 | * | 无尘、保持干净 | ||
** | 空调机、风帘机、鼓风机 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 风扇/吊扇 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 露台、天面 | * | 保持干净,垃圾、水迹(雨天除外)停留时间短,无明显垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理 | ||
** | 电梯 | */即时 | 明亮、无手印、无污迹,开关门轨道无垃圾堵塞 | ||
** | 不锈钢钢油保养 | * | 光亮 | ||
** | 停车场/停车库 | * | 地面无垃圾,天花无蛛网 | ||
** | 机房 | * | 无尘、保洁 | ||
** | 绿化物 | * | 盆栽内无垃圾、定时淋水 | ||
** | 医院所有仓库 | * | 定期每周一次,保洁卫生 | ||
** | 洗手间 | * | 保持保洁、干燥,无除消毒剂、保洁剂以外的异味发现乱张贴、涂鸦现象及时清除、发现堵塞及时处理 |
*.中度风险区域(包括病房、门诊、功能检查室)
序号 | 保洁项目 | 病房 | 质量要求 | ||
保洁/消毒次数 | |||||
日 | 周 | 月 | |||
* | 地面湿拖 | */即时 | 地面保持干净、保洁 | ||
* | 墙壁(*.*米以下) | * | 手摸无明显灰尘,无张贴、无污迹 | ||
* | 墙壁(*.*米以上) | * | 无蛛网、尘网、污迹 | ||
* | 门/窗/玻璃 | * | 干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘 | ||
* | 垃圾箱 | ≥* | 垃圾箱内生活垃圾满*/*则清倒、医疗垃圾满*/*则打包清倒、表面无明显污垢、无异味,按规划消毒 | ||
* | 栏杆、扶手 | * | 保持干净、光亮、无水迹、无积尘 | ||
* | 门窗 | * | 保持干净、光亮、手摸无明显尘迹 | ||
* | 宣传栏、标识牌、白板、电视机,电器开关 | * | 保持干净、无张贴、无明显污迹 | ||
* | 天花/风口/灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
** | 空调过滤网 | *~* | 滤网无积尘 | ||
** | 椅、凳、台、衣柜、平台 | * | 无尘、保持干净 | ||
** | 空调机、风帘机、鼓风机 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 风扇/吊扇 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 不锈钢钢油保养 | * | 光亮 | ||
** | 绿化物 | * | 盆栽内无烟头、垃圾、 | ||
** | 保洁单元 (以患者为中心,邻近患者诊疗区域内的所有环境表面,包括病床、医疗记录夹、床旁医疗器械及功能槽、输液架等医疗设施、床头柜、椅、凳、靠墙的床的墙面、床底地面等。) | * | 无尘保洁、手摸无明显灰尘、污渍,要求一用一更换 | ||
** | 阳台 | * | 无尘保洁、无污渍、天花无蛛网 | ||
** | 晒衣架 | * | 无尘保洁 | ||
** | (患者转科、出院、转院、死亡)保洁单元 | 进行全面保洁和消毒,遵循“保洁单元”原则,要求一用一更换(不包括臭氧机消毒和保洁消毒后的铺床工作) | |||
** | 打开水 | * | 按时打开水,塞盖按规定消毒 | ||
** | 病人转运车 | */随时 | 无污渍、车套内无碎屑、并按规定消毒、床单保持保洁、平整 |
*.临床科室办公区域(中度风险区域)
序号 | 保洁项目 | 临床科室办公区域 | 质量要求 | ||
保洁/消毒次数 | |||||
日 | 周 | 月 | |||
* | 地面湿拖 | * | 地面保持干净、保洁 | ||
* | 墙壁(*.*米以下) | * | 手摸无明显灰尘,无张贴、无污迹 | ||
* | 墙壁(*.*米以上) | * | 无蛛网、尘网、污迹 | ||
* | 门/窗/玻璃 | * | 干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘 | ||
* | 垃圾箱 | ≥* | 垃圾箱内生活垃圾满*/*则清倒、表面无明显污垢、无异味,按规范消毒 | ||
* | 门窗 | * | 保持干净、光亮、手摸无明显尘迹 | ||
* | 宣传栏、标识牌、白板、电视机,电器开关 | * | 保持干净、无张贴、无明显污迹 | ||
* | 天花/风口/灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
* | 空调过滤网 | *~* | 滤网无积尘 | ||
** | 椅、凳、台、柜、平台 | * | 无尘、保持干净 | ||
** | 空调机、风帘机、鼓风机 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 风扇/吊扇 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 不锈钢钢油保养 | * | 光亮 | ||
** | 绿化物 | * | 盆栽内无垃圾、定时淋水 | ||
** | 阳台 | * | 无尘保洁、无污渍 | ||
** | 不锈钢医疗用柜 | * | 无尘、保持干净、并按规范进行保洁及消毒 | ||
** | 各类治疗车/病历车/器械/机械/消毒灯具/医疗设备及工具 | * | 无尘、保持干净、并按规范进行保洁及消毒 | ||
** | 临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆 | 及时 | 按医务人员的要求及时进行清洗和按规范消毒 | ||
** | 洗手盆、清洗治疗盆 | * | 干净、保洁、无污迹,并按规范消毒 | ||
** | 脏布类更换 | * | 换成干净后对号入柜 | ||
** | 会议室的保洁 | 每次会议前后,会议室桌子的保洁、整理及摆放,收拾生活垃圾。 | 保持干净、保洁 |
*.高度风险区域(如隔离病房(发热门诊)、麻醉科(手术间)、产房、重症监护病区、新生儿室等)
序号 | 保洁项目 | 临床科室污染区域 | 质量要求 | ||
保洁/消毒次数 | |||||
日 | 周 | 月 | |||
* | 地面湿拖 | */即时 | 地面保持干净、保洁 | ||
* | 墙壁(*.*米以下) | * | 手摸无明显灰尘,无张贴、无污迹 | ||
* | 墙壁(*.*米以上) | * | 无蛛网、尘网、污迹 | ||
* | 门/窗/玻璃 | * | 干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘 | ||
* | 垃圾箱 | ≥* | 垃圾箱内生活垃圾满*/*则清倒、医疗垃圾满*/*则打包清倒、表面无明显污垢、无异味,按规划消毒 | ||
* | 门窗(内部隔离门窗) | * | 保持干净、光亮、手摸无明显尘迹 | ||
* | 宣传栏、标识牌、白板、电视机、电器开关 | * | 保持干净、无张贴、无明显污迹 | ||
* | 天花/风口/灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
* | 空调过滤网 | * | 滤网无积尘,洁净手术室及辅助洁净用房回风口过滤网,每周清洗一次 | ||
** | 保洁单元(以患者为中心,邻近患者诊疗区域内的所有环境表面,包括病床、医疗记录夹、床旁医疗器械及功能槽、输液架等医疗设施、床头柜、椅、凳、靠墙的床的墙面、床底地面等。) | ≥* | 无尘保洁、手摸无明显灰尘、污渍,要求一床一更换,要求达到区域内环境表面菌落总数符合*******要求 | ||
** | 空调机、风帘机、鼓风机 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 风扇/吊扇 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 不锈钢钢油保养 | * | 光亮 | ||
** | 不锈钢医疗用柜 | * | 无尘、保持干净、并按规范进行保洁及消毒 | ||
** | 各类治疗车/器械/机械/消毒灯具/医疗设备及工具 | * | 无尘、保持干净、并按规范进行保洁及消毒 | ||
** | 临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆 | 即时 | 按医务人员的要求及时进行清洗和按规范消毒 | ||
** | 洗手盆、清洗治疗盆 | * | 保洁、干净、无污迹,并按规范消毒 |
*.病房厕所、淋浴间、污物间、处置间
序号 | 保洁项目 | 病房厕所、淋浴间、污物间、处置间 | 质量要求 | ||
保洁/消毒次数 | |||||
日 | 周 | 月 | |||
* | 地面湿拖 | */即时 | 地面保持干净、保洁 | ||
* | 墙壁(*.*米以下) | * | 手摸无明显灰尘,无张贴、无污迹 | ||
* | 墙壁(*.*米以上) | * | 无蛛网、尘网、污迹 | ||
* | 门/窗/玻璃、镜面 | * | 干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘 | ||
* | 栏杆、扶手 | * | 保持干净、光亮、无水迹、无积尘 | ||
* | 垃圾箱 | ≥* | 垃圾箱内生活垃圾满*/*则清倒、医疗垃圾满*/*则打包清倒,表面无明显污垢、无异味,按规划消毒 | ||
* | 门窗 | * | 保持干净、光亮、手摸无明显尘迹 | ||
* | 天花/风口/灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
* | 不锈钢保养 | * | 光亮 | ||
** | 大便器 | * | 无明显污渍、并按规范消毒 | ||
** | 淋浴盆 | * | 无明显污渍、并按规范消毒 | ||
** | 洗手盆 | * | 无明显污渍、并按规范消毒 | ||
** | 手巾架、皂合架 | * | 无尘保洁、无污迹 | ||
** | 浸泡池 | * | 保洁、无污渍、并按相关规范进行消毒 | ||
** | 垃圾筒 | * | 垃圾筒内生活垃圾满*/*则清倒、医疗垃圾满*/*则打包清倒,表面无明显污垢、无异味,按规划消毒 | ||
** | 污衣车 | * | 无污渍、车套内无碎屑、并按规定消毒 | ||
** | 卫生间疏通及给排水系统淤塞清理 | 随时 | 干净保洁、无污迹、无异味、通畅 |
*.非临床科室用房
序号 | 保洁项目 | 非临床科室用房 | 质量要求 | ||
保洁次数 | |||||
日 | 周 | 月 | |||
* | 地面湿拖 | * | 地面保持干净、保洁 | ||
* | 墙壁(*.*米以下) | * | 手摸无明显灰尘,无张贴、无污迹 | ||
* | 墙壁(*.*米以上) | * | 无蛛网、尘网、污迹 | ||
* | 门/窗/玻璃 | * | 干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘 | ||
* | 垃圾箱 | ≥* | 生活垃圾箱内垃圾满*/*则清倒、表面无明显污垢、无异味,按规划消毒 | ||
* | 门窗 | * | 保持干净、光亮、手摸无明显尘迹 | ||
* | 宣传栏、标识牌、白板 | * | 保持干净、无张贴、无明显污迹 | ||
* | 天花/风口/灯具 | * | 无蛛网、无污迹 | ||
* | 空调过滤网 | *~* | 滤网无积尘 | ||
** | 椅、凳、台、柜、平台 | * | 无尘、保持干净 | ||
** | 空调机 | * | 表面目视无明显灰尘 | ||
** | 风扇/吊扇 | * | 表面目视无明显灰尘 |
*. 其他
保洁区域 | 保洁频率 |
什物仓/被服仓等仓库 | 按日常保洁 |
高压氧仓 | 按日常保洁 |
水电组 | 按日常保洁 |
配电房 | 每周全面保洁一次 |
西药房、住院药房 | 按日常保洁,包括制剂室净化工作间的消毒,分装台面的消毒等,对工作场地简单收拾,配制间的简单保洁,配制用具(药篮、药筐)的清洗。 |
*. 重点部位周期性保养计划
序号 | 保养部位 | 保养频率 |
* | **台电梯内地面的打蜡保养 | 每季度免费提供打蜡服务*次、每月抛光保养服务*次。 |
* | **台电梯不锈钢轿厢内壁及门面的上油保养 | 每周*次 |
* | 不锈钢扶拦面的上油保养 | 每月*次 |
* | 中高档办公台椅的上蜡保养 | 每周*次 |
**.清洗外墙的质量标准(*米以下)
序号 | 质量标准 |
* | 外墙玻璃明亮 无污垢 无印迹 |
* | 不锈钢镜面无污垢 无印迹 有金属反光 |
* | 花岗石、大理石光面纹理清晰 有光泽 |
* | 花岗石毛面无灰尘 有质感 |
* | 涂料墙面无污垢 色泽鲜艳 无变色 |
* | 铝合金饰物、铝合金百叶窗表面无污垢 有光泽 |
* | 外墙面砖无污垢 色泽光亮 |
服务质量考核标准
(一)考核时间:医院后勤服务质量监管小组每月对各服务项目进行随机检查评分。
(二)考核小组成员:各部门、科室负责人及主管部门。
(三)考核方法:见《保洁工作质量考评表》,根据不同项目(或岗位)按不同的标准分项(或分岗位)考核,分项(或分岗位)评分,各岗位的综合得分按标准扣罚。
(四)评分办法:各岗位的相应科室评分占***%。
(五)扣罚标准:各岗位根据满意度分值按下列标准扣罚:
*.**分(含)以上的,不作扣罚;
*.**分(含)~**分,扣除该岗位当月总费用的**%;
*.**分(含)~**分,扣除该岗位当月总费用的**%;
*.**分(含)~**分,扣除该岗位当月总费用的**%;
*.**分(含)以下,扣除该岗位当月总费用;
*.服务期内如经核实,服务质量考核满意度分值低于**分及达到*次的情况下,医院有权利单方终止合同且无需承担相关责任。
(六)对于经医院考核不合格或不满意的员工,中标人应及时进行相关培训提升服务质量或更换合适人选。
(七)后勤工作质量考评方案(包括但不限于以下内容、标准);
(*)临床医技科室
*)由甲方的使用科室每月进行满意度评价。
*)甲方对临床医技科室进行巡查,根据临床医技科室保洁服务工作要求进行考核。
(*)全院绿化
*)由甲方根据当月服务情况对该项目进行考核。
*)甲方每发现以下情况*次扣除该月考核分*.*分:
*)绿化工具未摆放整齐;
*)绿化植物有破损未及时处理:
*)未及时修剪绿化植物。
(*)公共厕所
*)由甲方根据当月服务情况对该项目进行考核。
*)甲方每发现以下情况*次扣除该月考核分*.*分:
(*) 清洁工具未按要求摆放:
(*)厕所有异味未及时处理:
(*)因乙方原因未及时更换卫生卷纸:
(*)未定时对厕所设施进行清洁;
(*) 厕所设施清洁效果差:
(*) 因乙方原因引起投诉。
*)因乙方原因导致上级部门对甲方公共厕所相关检查不合格,扣*分。
(*)垃圾运送
*)由甲方根据当月服务情况对该项目进行考核。
*)甲方每发现以下情况*次扣除该月考核分*.*分:
(*)运送工具未按要求摆放:
(*)工作人员未按要求进行操作;
(*)工作人员防护不合院感规范。
*)因乙方原因导致上级部门对甲方垃圾分类工作相关检查不合格,扣*分。
(*)电梯清洁
*)由甲方根据当月服务情况对该项目进行考核。
*)甲方每发现以下情况*次扣除该月考核分*.*分:
(*)未按要求对电梯进行清洁;
(*)清洁记录不全、伪造记录;
(*)垃圾场
*)由甲方根据当月服务情况对该项目进行考核。
*)甲方每发现以下情况*次扣除该月考核分*.*分:
(*)垃圾场设施摆放混乱;
(*)医疗、生活垃圾清运记录缺失、不全;
(*)杂物随乱堆放;
(*)在医疗废物、危险废物、医疗可回收物暂存间内放置清洁用具、家具等物品:
(*)大型垃圾未要求分类堆放;
(*)未及时处理地面污水;
(*)医疗废物、危险废物、医疗可回收物暂存间使用后未及时上锁:
(*)未按相关规范进行操作。
*)因乙方原因导致上级部门对甲方医疗废物、危险废物、医疗可回收物相关检查不合格扣*分.
(*)全院公共区域及外围
*)由甲方根据当月服务情况对该项目进行考核
*)甲方每发现以下情况*次扣除该月考核分*.*分:
(*)烟头未及时处理:
(*)杂物未及时发现及处理:
(*)杂草未及时清理;
(*)垃圾未及时发现及处理:
(*)招牌、宣传栏、指示牌、消防箱等未按时清洁;
(*)蜘蛛网、马蜂窝未及时处理:
(*)地面存在积水未及时处理或放置温馨提示牌:
(*)不按规定堆放待清理垃圾;
(*)哄抢、贩卖各类可回收物;
(**) 栏杆、连廊、地面、天面等有明显污迹未及时处理。
(七)后勤工作质量考评表(包括但不限于以下内容、标准);
南方医院白云分院保洁人员绩效考核表
被考核人:
所在科室:
考核时间:**年月
序号 | 项目 | 工作标准 | 各项分数 | 项目总分 | 主管扣分科室评分 |
* | 劳动 纪律 | *、没有迟到、早退;更不能串岗、脱岗。 | *分 | **分 | |
*、没有在工作时间干私活(如:拣、收废品等)。 | *分 | ||||
*、按时参加公司和医院的各项组织例会、培训。 | *分 | ||||
*、服从现场主管及医护人员的工作安排或调配。 | *分 | ||||
* | 仪容 举止 | *、按公司规定穿工衣,佩戴工作卡,衣服整齐干净, 不穿拖鞋。 | *分 | *分 | |
* | 工作 质量 | *、按合同保洁服务标准做好清洁区域的保洁工作。 | *分 | **分 | |
*、清洁区域不能存在卫生死角。 | *分 | ||||
*、按防护规定穿戴手套、防护服等装备进行保洁工作。 | *分 | ||||
*、及时清理废弃的尿壶、便盆,避免重复使用。 | *分 | ||||
*、突发事件需及时处理(如出现呕吐物、大小便、血 便等污染物) | *分 | ||||
*、卫生用具按要求正确摆放并分开使用。 | *分 | ||||
*、医疗垃圾必须按要求放到规定的地点,不得乱摆、 乱放。 | *分 | ||||
*、各类垃圾必须按要求进行分类、处理。 | *分 | ||||
*、清、扫、擦、拭、抹必须按规范操作。 | *分 | ||||
**、每天按要求做好日常清洁、消毒工作(地板、床头 柜、卫生间等)。 | *分 | ||||
**、按要求遵守作业安全规范(如拖地时放置标识牌;残留液体及时收集,定点处理;不能在防火通道中堆放垃圾等)。 | *分 | ||||
* | 服务 态度 | *、不能在工作场所与任何人争吵。 | *分 | **分 | |
*、工作认真细致,能积极配合科室的工作。 | *分 | ||||
*、当病人遇到问题时,能主动协助解决。 | *分 | ||||
*、当班时间内礼貌用语待人,不讲粗语。 | *分 | ||||
加分扣分 项目说明 | 总分: | ||||
科室审核 意见 | 科室签名: 日 期: |
六、响应资料要求:
*、项目配置清单及报价单(加盖鲜章)(项目数量不为*的,报价单必须明确列出数量和总价,只写单价的报价单一律无效);
*、法定代表人/负责人证明书、法定代表人/负责人授权委托书;
*、提供有效的营业执照副本复印件(如非“三证合一”证照,同时提供税务登记证副本复印件)(加盖公章);
*、按需求提供服务方案及承诺。
*、相关资质证明:见三、资质标准
一经发现证实提供虚假材料的,录入我院供应商黑名单系统。
请有意向的供应商,自公告之日于****年*月*日**:**前按资质要求提交电子版(***文件且小于****)至邮箱:*********登录后查看**.***;注:报名材料需设置封面页及目录页,封面页内容包括项目名称、相应人名称、项目联系人姓名及手机号码。
七、评审时间及地点:另行通知
八、联系方式
采购单位:南方医科大学南方医院白云分院
地址:广州市白云区黄石街道黄石街元下底路**号
联系人:肖工
联系电话:***-********
IOS
Android
微信客服
APP下载
意见反馈
0/200