松木经开区公租房物业服务政府采购合同

委托方(以下简称甲方)：湖南衡阳松木经济开发区管理委员会

受托方(以下简称乙方)：湖南奇亚环境物业管理有限公司

根据我国《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，结合松木经开区*、*、*、*期公租房物业管理服务实际，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对松木经开区*、*、*、*期公租房提供物业管理服务事宜，订立本合同，以资共同遵守。

第一条 项目概述

项目名称：松木经开区公租房一至四期物业管理与绿化养护服务政府采购项目(政府采购编号:********-****，委托代理编号：****-****-****)，中标价：￥*******.**元(大写：壹佰柒拾贰万捌仟元整)。

第二条 物业管理区域基本情况

*、物业名称：松木经开区*、*、*、*期公租房

*、物业类型：住宅小区

*、座落位置：湖南衡阳松木经济开发区松枫路旁

*、总建筑面积：******.**ｍ２

第二条 乙方提供服务的受益人为本物业的物业使用人，乙方对物业使用人均承担相应的责任。

第三条　委托管理事项：

*、房屋建筑共用部位及公共设施的维护和管理，包括：房屋承重结构、房屋主体结构、内天井、楼盖、屋顶、户外墙面、公共楼梯间、上下水管道、落水管、信报箱、公共照明设施、高压水泵房、消防设施设备等。

*、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维护和管理，包括道路、水箱、化粪池、沟渠、池、污水井和雨水井、车棚、停车场、广告牌、宣传栏、景观公共绿地、花木等的养护和护理。

*、公用分环境卫生的保洁服务，包括公共场所、商业网点、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运等。

*、交通与车辆停放秩序的管理。

*、公共秩序维护服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤。

*、物业区域范围内违章和违法建筑的巡查、制止和报告。

*、管理与物业相关的工程竣工和验收图纸和资料、住户档案，办理租赁户入住和退出相关手续，负责租赁户租金收缴，组织对已入驻公租房的过渡安置户的清理并建档。

*、公租房内房屋及附属公共设施等小型维修由乙方负责，单项维修费用在****元以内(含)的由乙方承担。对本协议第一条*、*项所述，公共部位及公共设施维修可参考安置小区管理办法，报甲方审批，费用由甲方承担。

第四条 物业服务费的组成及计算、支付方式：

*、物业服务费由管理费与绿化养护费组成；

*、管理费按房屋建筑面积计算，单价为*.*元/㎡/月；

(*)拆迁户租住的由甲方补贴*.*元/㎡/月，剩余*.*元/㎡/月由乙方向拆迁户收取；

(*)企业租住的按*.*元/㎡/月，由乙方向企业收取；

(*)空置的房屋由甲方按*.*元/㎡/月支付。

(*)衡阳城区保障性用房租赁户物业管理费按*.*元/㎡/月，由乙方向住户收取。

(*)甲方应支付的管理费每季度支付一次，具体费用根据乙方每季度上报的入住情况表，经甲方财政等相关部门核定，以甲方财政部门核定金额为准。在乙方开具有效发票后五个工作日内支付。

*、绿化养护费******.**元/年(三级养护，含绿化养护用水)平均每季度费用为*****元。由甲方每季度支付一次，在乙方开具有效发票后五个工作日内支付。

第五条 合同履约保证金

履约保证金乙方以转账或履约保函的形式向甲方提交合同金额*%(￥*****.**元)的履约担保。乙方应在本合同签订前五个工作日内，交纳履约保证金到甲方指定账户。合同期满后乙方无违约行为，甲方应在一个月内无息退还给乙方。如果乙方在合同期内违约，履约保证金归甲方所有。

第六条 委托管理期限

委托管理期限为*年。自****年*月*日至****年*月**日止。

第七条 双方权利义务

甲方权利义务

*、在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。

*、审定乙方拟定的物业管理制度。

*、检查监督乙方物业工作的实施制度的执行情况。

*、负责收集、整理物业管理所需住户档案，并于合同生效之日起七 日内向乙方移交。

*、当业主和物业使用人不按规定交纳租金和物业管理费用时，配合乙方采取相应的强制措施。

*、为乙方提供办公场所。

乙方权利义务

*、根据有关法律法规及本合同的约定，制订和落实物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生、绿化的维护等物业管理制度；

*、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，报有关部门处理；

*、乙方不得将本物业服务合同转让给第三方。

*、乙方应指派不少于*位办事员在甲方所指定的办公场所进行办公办理物业日常工作以及甲方临时指派的工作。

*、乙方必须安排不少于*人进行租金收取工作，对有租金拖欠情况的公租房租户全力催促其按时缴纳租金。

*、乙方按甲方的要求，可根据实际情况代收租赁户的水费及电费以及其他租房相关费用。

*、因公共利益或物业维修需要，需临时占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地的，应当提前告知甲方和物业使用人，并采取措施保障安全，在约定期限内恢复原状。

挖掘本物业区域内道路、场地按规定报有关行政部门审批的，应当遵守其规定。

*、乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，按照国家有关法律规定，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修保证金等事项进行约定，并事先书面告知物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。乙方应在装饰装修管理服务协议签字前报甲方审核。

*、乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理物业使用人的投拆，接受甲方、物业使用人的监督。

**、对物业使用人违反法律法规、租赁合同、物业管理制度或业主公约的行为，应当予以劝阻；劝阻无效的，应当及时向甲方和有关部门报告。

**、在本合同终止时起**日内，乙方应将物业共用部位、共用设施设备和共用场地、市政公用设施和附属建筑物、构筑物、物业服务用房、经营性商业用房及物业管理档案等属于甲方的所有财物及时完整地移交，乙方不得以任何理由拒绝、拖延移交。

第八条物业管理服务质量

乙方须按下列约定，实现目标管理

*、综合管理服务要求

规范的物业服务合同；财务管理规范；有完善的员工岗位职责与考核制度；报修维修与投拆处理制度；住户资料保密制度；服务质量管理制度；建立小区物业管理档案制度(包括住户资料、房屋和设施设备资料)；物业项目验持证上岗、电工、消防、特种设备管理等岗位作业人员持证上岗；入住和退租的住户租赁手续齐全，无随意调换、出租、出借公租房现象；公示企业营业执照、资质证书承包、主要服务人员姓名、岗位和照片，服务内容和服务标准，收费项目和收费标准，报修和投拆监督电话；对违反房屋安全、治安、消防、城管、环保、特种设备管理等规定的行为，应及时劝阻并报告甲方和相关行政主管部门；有公告宣传栏，宣传内容包括物业管理政策法规，重要的物业服务事项、消防、治安、房屋安全等内容。

*、服务质量

(*)房屋外观：干净、无广告和违章建筑和乱搭现象。

(*)公共设备运行：良好。

(*)房屋及公共设施和设备的维修和养护：正常、及时。

(*)公共环境：美观、整洁。

(*)交通秩序：有序、安全。

(*)公共秩序维护：在监控中心、出入管理、区域巡逻、应急处理、应急预案、消防演练、员工培训等方面有管理制度且落实的效果好、居民反映较安全。

(*)急修：快速、回访率高。

(*)物业使用人对乙方的满意率达到：**%。

*、物业人员配备要求

(*)配备服务人员不少于 **人(客服年龄**岁以下、电工和消防管理员**岁以下、保安和保洁以及绿化养护年龄在 **岁以下)其中经理*名、客服*名、保安*名、水电工*名、消防管理员*名、保洁人员*名、绿化养护人员*名。

(*)物业现场负责人必须有物业管理资质，并从事相关工作*年以上；

(*)聘请得专职项目经理、保安、水电工、消防管理员等人员的上岗资格应符合国家有关要求。

(*)拟任绿化养护人员有绿化工证或花卉园艺师证。

(*)物业人员签订劳动合同报甲方部门审核和备案、应符合最低工资标准，并购买社会保险。

第九条 考核方式及标准

*、乙方接受甲方的考核，考核办法及标准由甲乙双方共同商议制定，作为本合同附件。

*、甲方每月对乙方的服务进行考核，月考核分数低于**分的，甲方将根据考核标准进行罚款，罚款按季度汇总，在季度应付服务费中扣除，并要求乙方进行整改。如累计三次考核低于**分，或整改三次后仍然不达标的，甲方有权终止合同。

第十条合同终止和解除

*、本合同经四方协议一致，可提前解除；

*、本合同期满前发生下列情形的，甲方可以终止合同另行选聘新的物业服务企业。

(*)乙方违约致使合同目的不能实现的；

(*)乙方因解散、破产等原因无法履行合同的；

第十一条 违约责任

*、甲方未按约定支付服务费，按拖欠金额的万分之二每天向乙方支付延期履行金；

*、因乙方管理不善造成物业管理范围内出现重大安全事故或因管理不善造成重大人员、财产损失，甲方有权终止本合同，由此造成的损失由乙方承担。

*、乙方未能通过甲方物业管理考核，拒不整改的，甲方有权终止本合同，乙方应按年服务费的总额的**%向甲方支付违约金，且由此造成的损失由乙方全部承担。

*、乙方违反本合同约定，擅自提高物业服务收费标准的，甲方和物业使用人就擅自提高部分有权拒绝交纳，已经收取的，乙方应双倍返还。甲方有权终止本合同，乙方应按年服务费的总额的**%向甲方支付违约金，且由此造成的损失由乙方全部承担。

*、甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应按年服务费的总额的**%向对方支付违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

*、合同终止后，乙方不按本合同第六条第**项履行交割义务的，乙方应按年服务费的总额的**%向甲方支付违约金，且由此造成的损失由乙方全部承担。

第十二条 附则

*、自本合同生效后七天内，甲乙双方应根据本合同委托管理事项，办理完交接验收手续；

*、合同未尽事项，双方可另行协商，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；

*、本合同执行期间，如遇不抗力，致使合同无法履行时，双方应按有法律规定及时协商处理，并尽量避免对物业使用人的生活造成影响；

*、合同期满本合同自然终止，如需续订合同，应按照相关法律法规办理；

*、合同在履行中发生争议，双方应协商解决，协商不成，双方应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

*、本合同自双方签章之日起生效，本合同正本一式肆份，甲方叁份，乙方壹份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

代表人(签字)： 代表人(签字)：

签订日期: 年 月 日

附件：考核办法及标准

*.房屋外观：干净、无广告和违章建筑和乱搭现象。

*.公共设备运行：良好。

*.房屋及公共设施和设备的维修和养护：正常、及时。

*.公共环境：美观、整洁。

*.交通秩序：有序、安全。

*.公共秩序维护：在监控中心、出入管理、区域巡逻、应急处理、应急预案、消防演练、员工培训等方面有管理制度且落实的效果好、居民反映较安全。

*.急修：快速、回访率高。

*.物业使用人对乙方的满意率达到：**%。

松木经开区公租房一至四期物业管理与绿化养护服务月度考核评分标准