一、项目名称：登录后查看售后系统项目

二、项目概况与招标范围

本次招标项目内容为登录后查看售后系统项目，包括但不限于售后服务管理的业务流程梳理、业务蓝图规划、***软件、二次开发、定制化开发等。

*.业务咨询：

投标方须针对项目范围内的售后业务现状进行充分调研，对蜂巢能源现有的业务流程及系统使用现状进行了解，并基于蜂巢能源战略分析和解读，结合同行业对标分析和业务实践，对我司的售后业务流程进行针对性的分析，提出优化建议，给出售后系统整体系统功能规划建议和软件平台产品建议，输出现状分析报告、业务提升点分析报告、业务蓝图设计报告、**系统规划报告等；

*.系统实施：

投标方基于业务咨询输出的蓝图，进行售后系统落地实施，主要涉及客诉工单管理、备品备件管理、仓库管理、产品管理、服务商管理、索赔管理、质量管理等，以及支撑性的产品信息管理及项目管理，以实现售后服务过程的全方位管理，缩短维修时效，达到顾客满意，信息链内部共享。

三、技术要求

*.系统应具备合理的基础架构设计和软件技术，保障系统运行高性能、安全、持续可用、可伸缩、可靠；同时确保软件开发的易理解、可扩展、可重用、可测试、可维护、可移植等。

*.系统架构应具备良好的开放性和扩展性，并且需要兼顾后续的海外业务扩展的需求。

*.除大数据量的报表以外，其它的交互性操作页面的平均加载时间不超过*秒，最大响应时间不超过*秒；

*.能够对登录用户进行身份识别与验证，包括识别登录终端的网络信息、浏览器版本等信息，验证用户的账号和密码以及所拥有的权限；

*.系统操作需要有对应的日志记录和日志审计功能，能够起到安全审计的作用。

团队要求：

*.具备业务咨询能力，核心咨询专家必须熟悉动力电池/储能电池行业，具备**年以上售后服务的业务咨询经验，具备*个以上中、大型企业***售后服务系统的咨询项目经验；

*.具备项目管理和系统实施能力。项目经理必须善于组织协调，具备优秀的项目风险和进度控制能力，具备*年以上的项目管理经验，具备不少于*项中、大型企业售后项目的成功实施经验。其余团队人员应具备*年以上售后项目实施经验；

*.可提供全球业务支持，需熟悉海外数据合规安全的顾问参与，以及顾问的协同或快速响应。

四、投标主体的资质要求

*.投标企业应在中华人民共和国境内注册，注册资金不少于人民币****万元；

*.持有*******质量管理体系认证；

*.持有********信息安全管理体系认证；

*.具备全球项目的咨询和实施经验。

五、投标主体的业绩要求(报名业绩作为报名审核，投标书中应包含且不限于报名业绩)

*.具备*项及以上大型企业***售后项目的成功实施经验；

*.其中*项为汽车零部件或电动汽车动力电池或储能电池的***售后项目完整的咨询和实施经验(咨询项目和实施项目需为同一甲方公司)；

*.以上业绩要求，需提供合同证明文件或客户验收单等证明材料。

六、报名要求

*.报名方式

①凡有意参加报名的供应商，请至长城控股电子招标平台注册报名：地址为：***.***.**/***_****/*********/，《供应商注册指南》可在平台网站首页“用户登录选择”栏附近查看，并根据手册要求进行注册，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，未按照此方式报名的，视作无效报名；

②如无法在招标平台完成注册的，请及时联系****-*******/*******

*.报名截止时间：****年*月**日**：**。

七、联系方式

*.项目所在地：江苏常州

*.报名联系人及联系方式：赵博****-*******/***********

*.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至(*****登录后查看***.**)。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话；

*.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如**项目疑问**收，将统一进行答疑回复。

八、招标文件的获取

*.本项目投标意向金为：***元(大写：人民币叁佰元整)。

报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款(若供应商已办理开票将不予退款)，如果不能准确判定可询问报名负责人；

*.报名时需同步上传交款凭证，若为免费标书则上传空白页即可。

*.开票要求：在长城控股电子招标平台首页(不用登录)(***.***.**/***_****/*********/)左下方查找开票信息模板，按照要求填写后将*****版发至*****登录后查看***.**，开具后“**发票”直接将发票链接回复至邮箱中，若有疑问，请电话联系王薇，电话****-*******

注：*.个人缴纳投标意向金如需开具发票抬头为公司的发票，需出具加盖该企业公章的委托个人代付的说明文件，否则无法开具发票;*.发票开具完成后，意向金不再退还。*.贵司提供发票信息后，大约**个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待若超过**个工作日未收到发票，请及时联系王薇，电话****-*******，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。

九、交款账户信息

开户银行：登录后查看

开户户名：登录后查看

开户账号：**** **** ****

特别提醒：公司缴费时请务必在交款凭证上备注“项目简称”，如为个人代缴，请务必在交款凭证上备注“项目简称+参标公司简称” (注：项目简称填写标的物名称即可)，未备注造成意向金无法追溯，将取消您此项目的报名资格。

注意：

①原则上以公司交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；

②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；

③请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！

十、发布的媒介

本次信息发布只在长城控股电子招标平台网页、长城汽车官网-商务合作-招标公告及微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整最终以长城控股电子招标平台公示报名内容为准。

十一、争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

集团举报渠道：

邮箱：*********登录后查看***.***(集团纪检组) ****登录后查看***.***(董事长办)

**：**********(集团纪检组) 微信：*********(集团纪检组)

手机/短信：***********(秘密特工组)

电话：****-*******(集团纪检组)****-*******(董事长办)

通信地址：河北省保定市朝阳南大街****号董事长办公室/监察审计部

邮编：******